ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ

Παρουσίαση

Οι επιχειρήσεις και γενικά οι κάθε είδους οργανισμοί στελεχώνονται και διοικούνται από ανθρώπους. Χωρίς ανθρώπους δεν υφίστανται επιχειρήσεις. Κατ' επέκταση, οι εργαζόμενοι αποτελούν τον πιο καθοριστικό συντελεστή παραγωγής, για να λειτουργήσει και επιτύχει τους στόχους της μια επιχείρηση.
Τις μεγάλες και επιτυχημένες επιχειρήσεις τις κάνουν άνθρωποι, αλλά και επιχειρήσεις κλείνουν ή είναι ελάχιστα αποδοτικές επειδή οι εργαζόμενοι σ' αυτές δεν μπορούν, δεν ξέρουν ή και δεν θέλουν να συμβάλλουν στην επίτευξη των στόχων τους. "Τη διαφορά την κάνουν οι άνθρωποι", είτε αυτοί διοικούν είτε απλά εκτελούν. Τα μηχανήματα, οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές, οι εγκαταστάσεις και γενικά οι άλλοι συντελεστές παραγωγής, ούτε σκέπτονται, ούτε μαθαίνουν, ούτε προσπαθούν, ούτε βέβαια θέτουν στόχους και αποφασίζουν για το τι, πόσο και πώς θα πράξουν, ούτε απεργούν και ούτε ζητούν ανταμοιβές. Αλλά και δεν παρακινούνται, δεν δρουν συλλογικά και δεν έχουν προσδοκίες και ανάγκες να ικανοποιήσουν. Όλα αυτά χαρακτηρίζουν την ανθρώπινη φύση και δράση. [...] (Από τον πρόλογο της έκδοσης)

Περιεχόμενα

Πρόλογος
Εισαγωγή
- Στρατηγικός Προγραμματισμός Ανθρωπίνων Πόρων
Εισαγωγή
Κύκλος ζωής της επιχείρησης, εταιρική κουλτούρα και προγραμματισμός ανθρωπίνων πόρων
Οι υπεύθυνοι για τον προγραμματισμό ανθρωπίνων πόρων
Διαδικασία ή βήματα προγραμματισμού ανθρωπίνων πόρων
Μειώσεις εργατικού δυναμικού
- Ανάλυση Εργασίας
Εισαγωγή
Ανάλυση εργασίας και η σχέση της με τις άλλες λειτουργίες της διεύθυνσης ανθρωπίνων πόρων
Η διαδικασία ανάλυσης εργασίας
Μέθοδοι ανάλυσης εργασίας
Περιγραφή και προδιαγραφή εργασίας
Περιγραφή εργασίας
Προδιαγραφή θέσης εργασίας
- Προσέλκυση Υποψηφίων
Εισαγωγή
Εσωτερικές και εξωτερικές πηγές προσέλκυσης
Εσωτερικές πηγές προσέλκυσης
Εξωτερικές πηγές προσέλκυσης
Κριτήρια αξιολόγησης ενός προγράμματος προσέλκυσης
- Επιλογή Υποψηφίων
Εισαγωγή
Διαδικασία επιλογής
Προκαταρκτική εξέταση - Συνέντευξη
Αίτηση απασχόλησης
Δοκιμασίες (τεστ)
Συνέντευξη επιλογής
Επιβεβαίωση πληροφοριών που αφορούν το παρελθόν του υποψηφίου
Ιατρικές εξετάσεις
Τελική απόφαση επιλογής
- Υποδοχή και Ένταξη Νεοπροσληφθέντων
Εισαγωγή
Ποιος έχει την ευθύνη για την υποδοχή και ένταξη των νεοπροσληφθέντων
Συστατικά στοιχεία ενός αποτελεσματικού προγράμματος υποδοχής και ένταξης νεοπροσληφθέντων
- Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Ανθρωπίνων Πόρων
Εισαγωγή
Η διαδικασία της εκπαίδευσης και ανάπτυξης
Εκτίμηση εκπαιδευτικών αναγκών
Σχεδιασμός εκπαιδευτικών προγραμμάτων
Μέθοδοι εκπαίδευσης εργατοϋπαλλήλων
Μέθοδοι ανάπτυξης στελεχών
Μέθοδοι εκπαίδευσης/ανάπτυξης στη θέση εργασίας ή "πάνω στη δουλειά"
Μέθοδοι εκπαίδευσης/ανάπτυξης εκτός θέσης εργασίας
Αξιολόγηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων
Επίπεδα ή κριτήρια αξιολόγησης
Σχέδια αξιολόγησης
Μέτρηση της αποδοτικότητας της εκπαίδευσης
- Πολιτική και Συστήματα Αμοιβής Εργαζομένων
Εισαγωγή
Βάσεις υπολογισμού της αμοιβής
Παράγοντες καθορισμού αμοιβών
Θέματα πολιτικής αμοιβών
Συστήματα αμοιβής εργαζομένων
Έρευνα αγοράς για αμοιβές
Αξιολόγηση εργασίας
Μέθοδοι αξιολόγησης εργασιών
Κλιμάκια αμοιβής
Ατομική αμοιβή
Αμοιβές ανωτάτων στελεχών και επαγγελματιών
Συστήματα κινήτρων
Κίνητρα για τους εργατοϋπαλλήλους
Αμοιβή με το κομμάτι
Ατομικά βραβεία
Ομαδικά βραβεία
Αμοιβή με βάση τον πρότυπο χρόνο
Προμήθειες
Κίνητρα για επόπτες και στελέχη
Αυξήσεις κατ' αξίαν (ή λόγω απόδοσης)
Εφάπαξ αύξηση επί του βασικού μισθού
Κίνητρα για τους πωλητές
Κίνητρα για ανώτατα στελέχη
Οι βάσεις για βραχυχρόνια κίνητρα
Οι βάσεις για μακροχρόνια κίνητρα
Ειδικά προνόμια των ανωτάτων στελεχών
Σχέδια συμμετοχής των εργαζομένων στα (οικονομικά) αποτελέσματα
Συμμετοχή στα οφέλη (από μείωση του κόστους)
Συμμετοχή στα κέρδη
Συμμετοχή στην ιδιοκτησία
Πρόσθετες παροχές
Φύση και σκοπός των πρόσθετων παροχών
Στοιχεία πολιτικής ενός προγράμματος πρόσθετων παροχών
Προϋποθέσεις επιτυχούς εφαρμογής ενός προγράμματος πρόσθετων παροχών
- Αξιολόγηση Απόδοσης Εργαζομένων
Εισαγωγή
Διαδικασία αξιολόγησης
Ποιος πρέπει να αξιολογεί την απόδοση
Μέθοδοι αξιολόγησης απόδοσης
Μέθοδοι με βάση τα χαρακτηριστικά
Μέθοδοι με βάση τη συμπεριφορά
Μέθοδοι με βάση τα αποτελέσματα
Μέθοδοι αξιολόγησης δυνατοτήτων (εργαζομένων)
Σφάλματα αξιολογητή
Συνέντευξη αξιολόγησης (ενημέρωση αξιολογηθέντων)
- Κανονισμός Εργασίας - Πειθαρχία και Παράπονα
Εισαγωγή
Έννοια και διαδικασία πειθαρχίας
Λάθη/παγίδες κατά την επιβολή πειθαρχίας
Οδηγίες για την εφαρμογή μιας δίκαιης διαδικασίας επιβολής πειθαρχικών ποινών
Αρχές εφαρμογής πειθαρχικής διαδικασίας
Έννοια και ορισμός της δυσαρέσκειας/παραπόνων
Αντιμετώπιση δυσαρέσκειας
Παράρτημα Α: Πώς να συντάξετε ένα βιογραφικό σημείωμα
Παράρτημα Β: Χαρακτηριστικά υποψηφίου
Παράρτημα Γ: Ερωτηματολόγια αξιολόγησης ενός εκπαιδευτικού προγράμματος / σεμιναρίου
Βιβλιογραφία