S.O.S. ΕΙΣΠΡΑΞΤΕ ΤΩΡΑ ΤΙΣ ΑΝΕΞΟΦΛΗΤΕΣ ΟΦΕΙΛΕΣ ΜΕ ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ KEYS ΚΑΙ STEPS

Παρουσίαση

Είναι πάντα χρήσιμο και εποικοδομητικό να επιβεβαιώνεις τις γνώσεις σου και κυρίως να μαθαίνεις νέους τρόπους για να βελτιώσεις τις τεχνικές σου, να γίνεις περισσότερο δυναμικός και αποτελεσματικός στη δουλειά σου. Στις σελίδες αυτού του βιβλίου συναντάμε μια άποψη ζωής βασισμένη στις θεμελιώδεις τεχνικές της επικοινωνίας, με εφαρμογή όχι μόνο στον αυστηρά εργασιακό χώρο αλλά και στη διαχείριση της καθημερινής ζωής. Η επιτυχία αυτού του βιβλίου έγκειται στο ότι και οι δύο συγγραφείς σου κεντρίζουν συνεχώς το ενδιαφέρον, μετατρέποντας την άχαρη διαδικασία της είσπραξης οφειλών σε μια ενδιαφέρουσα επικοινωνιακή πρόκληση. (ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΤΟ ΟΠΙΣΘΟΦΥΛΛΟ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ)

Περιεχόμενα

ΠΡΟΛΟΓΟΣ
ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Α' ΕΝΟΤΗΤΑ
1. Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ
2. Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ
3. ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
4. ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΥ ΑΝΑΓΚΩΝ ΣΤΗΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Β' ΕΝΟΤΗΤΑ
1. ΤΟ ΑΝΟΙΓΜΑ - Η ΕΙΣΑΓΩΓΗ
2. Ο ΤΡΟΠΟΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ
3. Η ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΩΝ ΑΝΤΙΡΡΗΣΕΩΝ
4. Η ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ
5. Η ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ
6. Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ «ΓΛΩΣΣΑΣ» ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ
Γ' ΕΝΟΤΗΤΑ
1. Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
2. Η ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΣΚΕΨΗ
3. Η ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΟΥ ΑΓΧΟΥΣ
Δ' ΕΝΟΤΗΤΑ
ΤΑ ΚΛΕΙΔΙΑ ΚΑΙ ΤΑ ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΙΣΠΡΑΞΗ ΑΝΕΞΟΦΛΗΤΩΝ ΟΦΕΙΛΩΝ. ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ S.O.S. ΜΕ ΤΗ ΜΕΘΟΔΟ KEYS & STEPS