Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΖΩΗ

Παρουσίαση

(...) «Επικοινωνία είναι η διαδικασία με την οποία ένα άτομο (μία πηγή) επικοινωνεί με ένα άλλο άτομο (έναν δέκτη). Είναι μια εξαιρετικά πολύπλοκη διαδικασία στην οποία μια σειρά από διαφορετικά στοιχεία επηρεάζουν την αποκλειστικότητα της επικοινωνίας. Δύο θεμελιώδεις πτυχές της διαδικασίας της επικοινωνίας είναι η κωδικοποίηση και η αποκωδικοποίηση. Οποιοσδήποτε θέλει να ανακοινώσει ένα μήνυμα, επιλέγει έναν κώδικα που θεωρείται κατανοητός από τον συνεργάτη του. Ο συνεργάτης αποκωδικοποιεί το μήνυμα πιστεύοντας ότι θα αναπαράγει τέλεια το περιεχόμενο του σταλμένου μηνύματος. Συχνά αυτό συμβαίνει γιατί το μήνυμα δεν είναι "καθαρό". Με αυτό εννοούμε δύο πράγματα: ότι το μήνυμα δεν περιέχει μόνο αυτό που επιδιώκονταν, και ότι όλοι οι κώδικες είναι ανοιχτοί σε έναν βαθμό υποκειμενικής ερμηνείας»(...)
(ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΚΔΟΣΗΣ)

Περιεχόμενα

Εισαγωγή
1. Επικοινωνία
2. Η ανάδραση στην επικοινωνία
3. Ακρόαση
4. Ομιλία
5. Συμπεριφορά
6. Θετική υπεράσπιση ανθρώπινων δικαιωμάτων
7. Εισαγωγή στην συναλλακτική ανάλυση
8. Βασικές αρχές νευρο-γλωσσικού προγραμματισμού
9. Επικοινωνία χωρίς λόγια
10. Επικοινωνιακοί τύποι
11. Επικοινωνία στο χώρο της εργασίας
Συμπυκνωμένες σκέψεις για την επικοινωνία
Βιβλιογραφία