ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΟΥΡΙΣΤΑ - ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Παρουσίαση

Η τρίτη βελτιωμένη, συμπληρωμένη και επικαιροποιημένη έκδοση του βιβλίου αυτού συμπίπτει με μια περίοδο ιδιαίτερα μεγάλης ανάπτυξης του ελληνικού τουρισμού, εν μέσω της πενταετούς ήδη οικονομικής κρίσης και των «μνημονίων» για τη χώρα μας.
Η αποδοχή (ή μήπως η παραδοχή;) ότι τόσα χρόνια μετά ο κύριος κορμός και όγκος αυτού του βιβλίου παραμένει ακόμη ισχυρός με ευχαριστεί, αλλά και με γεμίζει ευθύνες, μιας και από την πρώτη έκδοση του βιβλίου προ 25ετίας, αφ' ενός μεν δεν έχει κυκλοφορήσει άλλο ομότιτλο (ή ίδιο σε περιεχόμενο) επιστημονικό σύγγραμμα στην ελληνική γλώσσα για το γνωστικό αυτό πεδίο και αφ' ετέρου δε έχει «διδαχθεί» σε πλήθος φοιτητών και φοιτητριών ελληνικών ανώτατων εκπαιδευτικών ιδρυμάτων (ΤΕΙ και Πανεπιστημίων).
Αρωγός σε αυτήν την προσπάθειά μου στην τρίτη αυτή έκδοση υπήρξε ο φίλος Δρ. τουρισμού Δημήτρης Παπαγιάννης, έκτακτος συνάδελφος στο Τμήμα μου, ο οποίος σε συνεργασία μαζί μου επιμελήθηκε την έκδοση αυτή και για αυτό τον ευχαριστώ.
Πάντοτε στην επιστημονική, ερευνητική και διδακτική μου πορεία θεωρούσα -ως υπέρτατο αξίωμα- την αποδοχή του αναγνώστη στην κάθε συγγραφική προσπάθειά μου. Το ίδιο ισχύει και εν προκειμένω... (Από τον πρόλογο του συγγραφέα στην τρίτη έκδοση)

Περιεχόμενα

Πίνακας ελληνικών και ξένων τουριστικών συντομογραφιών
Πρόλογος στην 3η ΕΚΔΟΣΗ
Πρόλογος στη 2η ΕΚΔΟΣΗ
Πρόλογος στην 1η ΕΚΔΟΣΗ
ΚΕΦ.1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ
1.1. Η σύγχρονη ψυχολογία: έννοια, αντικείμενο, διευκρινίσεις
1.2. Σχέσεις ψυχολογίας τουρισμού με άλλους κλάδους
1.3. Οι ιδιαιτερότητες της καταναλωτικής συμπεριφοράς στον τουρισμό
1.4. Οι μέθοδοι της ψυχολογίας του τουρισμού
1.5. Μεθοδολογικές επισημάνσεις
ΜΕΡΟΣ Α΄: ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΤΗΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑΣ
ΚΕΦ.2: Ο ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΤΟΜΕΑ
2.1. Η εποχή μας και η σύγχρονη τουριστική πραγματικότητα
2.2. Η αναγκαιότητα του τουρισμού-διακοπών από ψυχολογική άποψη
2.3. Άγχος, φόβος, ρουτίνα-καθημερινότητα και οι επιπτώσεις τους
2.4. Η ψυχολογία των λαών και οι επιρροές από τον τουρισμό
ΚΕΦ.3: ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΕΣ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΚΑΙ ΕΠΙΡΡΟΕΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ
3.1. Κοινωνική στρωμάτωση και τουριστική ψυχολογία
3.2. Επιρροές στο θεσμικό πλαίσιο του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα
3.3. Ο ρόλος της ψυχαγωγίας και η τουριστική animation
3.4. Η έννοια της προσωπικότητας στις τουριστικές επιλογές
3.5. Η αντίληψη, βασική έννοια στον τουρισμό
3.6. Η γνωστική διαφωνία στον τουρισμό
3.7. Πραγματικός και νευρωσικός φόβος/άγχος στον τουρισμό
3.8. Οικογένεια, κοινωνικοί ρόλοι και τουριστική διακίνηση
3.9. PVDS: Το σύνδρομο κατάθλιψης μετά τις διακοπές
ΚΕΦ.4: Η ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΚΛΑΔΟ
4.1. Εισαγωγικά και είδη εργασιακών σχέσεων στον τουρισμό (α. φυσιολογικές ανάγκες, β. κοινωνικές ανάγκες, γ. ψυχολογικές ανάγκες)
4.2. Είδη διοίκησης τουριστικών επιχειρήσεων (α. η αυταρχική διοίκηση, β. η συνεργατική (συμμετοχική) διοίκηση
4.3. Ψυχολογικές επιρροές του τουριστικού εργασιακού χώρου (α. οι περιβαλλοντικές συνθήκες, β. ο ρυθμός εργασίας και η εντατικοποίηση λόγω εποχικότητας, γ. οι συνθήκες εργασίας, δ. ο συνδυασμός και η σύνδεση αμοιβής-παραγωγικότητας και η αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού)
4.4. Το θέμα της τουριστικής (επαγγελματικής) συνείδησης
4.5. Η αύξηση της παραγωγικότητας στις μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες
4.6. Ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση και επιδοτούμενα προγράμματα επιμόρφωσης
ΜΕΡΟΣ Β΄: ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΤΗΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑΣ
ΚΕΦ.5: ΕΙΔΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΥΝ ΤΗΝ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ
5.1. Ψυχολογικές παράμετροι του κοινωνικού τουρισμού
5.2. Τουριστικές μορφές επιστροφής στο παρελθόν
5.3. Σεξουαλικότητα, AIDS και τουριστική ψυχολογία
5.4. Η παροχή υπηρεσιών και οι καινοτομίες από ψυχολογική άποψη
5.5. Εθνοκεντρικές κατευθύνσεις και στερεότυπα στον τουρισμό
5.6. Ψυχολογικο-κοινωνικές επιρροές των μη ασχολούμενων με τον τουρισμό
ΚΕΦ.6: ΓΕΝΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΑΦΟΡΩΝΤΑ ΣΤΗΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ
6.1. Η συμβολή της τουριστικής βιβλιογραφίας στην κατανόηση του τουρίστα-καταναλωτή
6.2. Η Ευρωπαϊκή κοινοτική πολιτική στον τουρισμό
6.3. Διεθνείς τουριστικοί οργανισμοί και ψυχολογικό κλίμα
6.4. Η σπουδαιότητα της τουριστικής εκπαίδευσης και η ψυχολογία
6.5. Η αναγκαιότητα "τεχνοκρατικής παιδείας" των διευθυντικών στελεχών ξενοδοχείων
6.6. Τουριστική προβολή: η σημασία του ψυχολογικού παράγοντα
6.7. Αναφορά στις νέες αγορές και μορφές τουριστικής ανάπτυξης (συνεδριακός, κρουαζιερόπλοια, άτομα με ειδικές ανάγκες, θεραπευτικός)
6.8. Η χρήση των νέων τεχνολογιών και οι επιδράσεις τους
6.9. Τουριστική Αστυνομία: οι ψυχολογικές συνέπειες μιας έλλειψης
6.10. Ειδικές τουριστικές επιλογές (α. ο αγροτοτουρισμός, β. ο αθλητικός τουρισμός, γ. η περίπτωση των καζίνων, δ. ο γυμνιστικός τουρισμός, ε. Time-Sharing και Home-Exchange, στ. τουρισμός και διάστημα και ζ. ο τουρισμός της τρίτης ηλικίας)
ΚΕΦ.7: ΕΠΙΛΟΓΟΣ / ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ
7.1. Απόπειρα ερμηνείας της ψυχολογίας του τουρίστα-καταναλωτή
7.2. Συγκερασμός τουρισμού και αθλητισμού
7.3. Επενδυτικές τάσεις στις νέες μορφές τουριστικής ανάπτυξης
7.4. Ο Τουρισμός μπροστά στο 2000
7.5. Στόχος: η ικανοποίηση του τουρίστα
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
Πίνακες
Σύντομο γλωσσάριο (αγγλο/γαλλο/ελληνικό) ψυχολογικών και τουριστικών όρων
Ενδεικτική βιβλιογραφική παρουσίαση
Synopsis of the Tour