ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ

Παρουσίαση

Στο βιβλίο διενεργείται η μελέτη της επικοινωνίας εστιάζοντας στον ιδιαίτερα επίκαιρο επιστημονικά κλάδο της Επιχειρησιακής επικοινωνίας (Business Communication). Η εν λόγω προσέγγιση διαμορφώνεται με τρόπο ρεαλιστικό, άμεσα και πρακτικό έτσι ώστε να καθίσταται προσιτή σε όλους τους αναγνώστες. Μέσω των παραδειγμάτων, των βέλτιστων πρακτικών και των θεωρητικών προσεγγίσεων, γίνονται εύκολα κατανοητές οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ των επιμέρους λειτουργιών της επιχειρησιακής επικοινωνίας και του εσωτερικού/εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού.
Το σύγγραμμα απευθύνεται σε επιστήμονες με γνωστικό αντικείμενο τη διοίκηση και οικονομία, ενώ θα μπορούσε να αποτελέσει μια ιδιαίτερο ωφέλιμη επιλογή για φοιτητές επιστημονικών πεδίων στον ευρύτερα χώρο της διοίκησης επιχειρήσεων. Επίσης, θα μπορούσε να αποτελέσει ένα χρήσιμο εργαλείο για στελέχη επιχειρήσεων, τα οποία επιθυμούν να αποκτήσουν όλες τις απαραίτητες γνώσεις σε θέματα επικοινωνίας εμπλουτίζοντας περαιτέρω τις δεξιότητές τους στο αντικείμενο αυτό, καθώς και σε επαγγελματίες, οι οποίοι αντιλαμβάνονται τη σημασία της επιχειρησιακής επικοινωνίας στο πλαίσια της παγκοσμιοποιημένης αγοράς.
Ο αναγνώστης θα βρει μια πλήρη θεωρητική ανάλυση στις επιστημονικές έννοιες, που καλύπτουν συνοδικά όλο το πεδίο της επικοινωνίας όπως θα βρει επίσης και πρακτικά υποδείγματα που συνδυάζουν κατά άριστο τρόπο τη θεωρία με την εφαρμογή. (Ευγενία Μπιτσάνη, από τον πρόλογο της έκδοσης)

Περιεχόμενα

Κυριότερα αρκτικόλεξα
Σύντομα βιογραφικά σημειώματα των συγγραφέων
Πρόλογος
Εισαγωγή
Ευχαριστίες
ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
1 Εισαγωγή στη θεωρία της επικοινωνίας - Έννοια και εξέλιξη
2 Είδη και χρησιμότητα της επικοινωνίας
3 Θόρυβοι και προϋποθέσεις της αποτελεσματικής επιχειρηματικής επικοινωνίας
4 Η αξιοποίηση της επικοινωνίας στη σύγχρονη διοίκηση
5 Η συμβολή της επικοινωνίας στη διοίκηση του ανθρώπινου δυναμικού. Η συσχέτιση με τη διαχείριση γνώσης
6 Η ανάπτυξη της στρατηγικής των οργανισμών με όχημα την επικοινωνία
7 Η επικοινωνία ως μέσο διαχείρισης αλλαγών και διαχείρισης κρίσεων
8 Ο ρόλος της επικοινωνίας στο μάρκετινγκ και στις δημόσιες σχέσεις
9 Η επικοινωνία ως εργαλείο για τη διαχείριση της πολυπολιτισμικότητας και της διαφορετικότητας στις σύγχρονες επιχειρήσεις
10 Επικοινωνία και διαπραγμάτευση
11 Ο ρόλος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
ΜΕΡΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ: ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
1 Σύνταξη βιογραφικού σημειώματος και συνεντεύξεις επιλογής ανθρώπινου δυναμικού
2 Διαμόρφωση αιτήσεων - Απαντήσεις σε αιτήματα πελατών και επικοινωνία - Συνήθεις επιχειρηματικές συναλλαγές
3 Σύνταξη επιχειρησιακών εντύπων - Διαμόρφωση παρουσιάσεων -Καλές και κακές πρακτικές
4 Επικοινωνία μέσω διαδικτύου - Ο ρόλος των ηλεκτρονικών μηνυμάτων - Καλές και κακές πρακτικές
Συμπληρωματική βιβλιογραφία για περαιτέρω μελέτη