Ο Λογαριασμός μου

Δωρεάν αποστολή για αγορές άνω των 30€ | Δωρεάν αντικαταβολή | Έως 24 άτοκες δόσεις | Έως -85% χαμηλότερες τιμές σε πάνω από 300.000 τίτλους

Χ/Δ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ // ΑΡΧΕΣ - ΣΤΡΑΤΗΓ

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ (ΧΑΡΤΟΔΕΤΗ ΕΚΔΟΣΗ)

ΑΡΧΕΣ - ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ - ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ

ΜΠΑΛΤΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, ΠΑΠΑΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΥ ΠΟΛΙΝΑ
Κωδ. Πολιτείας: 3823-0022




Παρουσίαση

Η συμπεριφορά καταναλωτή αποτελεί ένα διεπιστημονικό πεδίο που μελετά τη συμπεριφορά των ατόμων ως καταναλωτών, δηλαδή ως οικονομικών παραγόντων που αξιολογούν, επιλέγουν, αγοράζουν και διαχειρίζονται προϊόντα και υπηρεσίες για ιδία χρήση. Στην ανάλυση της καταναλωτικής συμπεριφοράς συμβάλουν επιστήμες όπως το μάρκετινγκ, η ψυχολογία και η οικονομική επιστήμη. Η συμπεριφορά καταναλωτή έχει συνδεθεί με τη θεωρία και την πρακτική του μάρκετινγκ, διότι συμβάλλει στην κατανόηση των στάσεων και των αποφάσεων που λαμβάνουν εκείνοι που δημιουργούν την τελική ζήτηση προϊόντων και υπηρεσιών. Το βιβλίο αυτό στηριζόμενο στη διεθνή βιβλιογραφία και επιστημονική έρευνα προσφέρει στον αναγνώστη τα θεωρητικά και αναλυτικά εργαλεία για την κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Η επιλογή της ύλης αποσκοπεί αφ' ενός στην άρτια πραγμάτευση του θέματος και, αφ' ετέρου, στην κάλυψη των ιδιαιτέρων αναγκών των αναγνωστών που σπουδάζουν ή ασχολούνται επαγγελματικά με το μάρκετινγκ και τη διοίκηση επιχειρήσεων. Οι συγγραφείς έχουν υιοθετήσει μία εφηρμοσμένη θεώρηση της καταναλωτικής συμπεριφοράς και τη διασύνδεσή της με τη λήψη αποφάσεων. Στο βιβλίο εξετάζονται τα εξής θέματα:
- Οι θεμελιώδεις αρχές και έννοιες της συμπεριφοράς καταναλωτή.
- Αντίληψη, μάθηση και στάσεις του καταναλωτή.
- Παράγοντες επιρροής της καταναλωτικής συμπεριφοράς
- Προσωπικότητα, αξίες, αυτο-εικόνα και τρόπος ζωής.
- Η διαδικασία λήψεως αγοραστικών αποφάσεων.
- Θεωρία και μέθοδοι κατάτμησης της αγοράς.
- Ανάλυση διακριτών επιλογών στην καταναλωτική συμπεριφορά.
- Η συμπεριφορά του καταναλωτή μετά την αγορά του προϊόντος.
- Η συμπεριφορά του καταναλωτή έναντι της καινοτομίας.
- Η προστασία καταναλωτή.
- Η συμπεριφορά του καταναλωτή στο εμπόριο.
- Εξελικτική ψυχολογία και συμπεριφορά καταναλωτή. (Από την παρουσίαση στο οπισθόφυλλο του βιβλίου)

«Ένα μοναδικό βιβλίο που προσφέρει στον αναγνώστη μία επιστημονικά τεκμηριωμένη και ταυτοχρόνως περιεκτική ανάλυση της συμπεριφοράς του καταναλωτή στην αγορά. Οι συγγραφείς ανέπτυξαν μία δυσεύρετη και πλήρη παρουσίαση της καταναλωτικής συμπεριφοράς που προάγει την κατανόηση της αγοράς και υποστηρίζει τη λήψη αποφάσεων. Δεν είναι μόνο ένα πολύτιμο εργαλείο μάθησης για τους φοιτητές αλλά είναι επίσης ένα αξιόπιστο εργαλείο εργασίας για τα στελέχη και τους επιχειρηματίες. Ιδιαίτερα χρήσιμο για την εποχή μας όπου ενώ οι συμπεριφορές δείχνουν να αποκλίνουν, η αλήθεια είναι ότι υπόκεινται σε συγκεκριμένους κανόνες.» (Αντώνιος Μακρής)
«Καλώς ήλθατε στον συναρπαστικό κόσμο των καταναλωτών. Σε αυτό το βιβλίο θα εξερευνήσετε την ανθρώπινη συμπεριφορά και πώς όλοι εμείς ως καταναλωτές κάνουμε επιλογές προϊόντων που συνθέτουν το μωσαϊκό της ζωής μας. Οι συγγραφείς παρέχουν στους αναγνώστες, με έναν λειτουργικό τρόπο, τη συστηματική κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Οι συγγραφείς καταδεικνύουν πως η γνώση των παραγόντων που επηρεάζουν τη συμπεριφορά του καταναλωτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανάπτυξη μίας υγιούς στρατηγικής μάρκετινγκ.» (Καθηγητής Μιχάλης Τσίρος)
«Μία εξαιρετική προσπάθεια η οποία αποτυπώνει τις πλέον σύγχρονες θεωρίες και πρακτικές της συμπεριφοράς του καταναλωτή.» (Γεώργιος Ι. Αυλωνίτης)

Περιεχόμενα

Λίγα λόγια για τους συγγραφείς
Πρόλογος
1. ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ
Αντικείμενο της συμπεριφοράς καταναλωτή
Σύνδεση συμπεριφοράς καταναλωτή και μάρκετινγκ
Η Σχέση της συμπεριφοράς καταναλωτή με άλλες επιστήμες
Μέθοδοι έρευνας καταναλωτικής συμπεριφοράς
Βασικό μοντέλο συμπεριφοράς καταναλωτή
Ανάγκες, κίνητρα και παρακίνηση (motivation)
2. ΑΝΤΙΛΗΨΗ, ΜΑΘΗΣΗ ΚΑΙ ΣΤΑΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
- Εισαγωγή
- Αντίληψη
Αντιληπτική διαδικασία
Αισθητηριακές ουδοί (sensory thresholds)
Επιλεκτική προσοχή και επιλεκτική ερμηνεία
Αντιληπτική οργάνωση
- Μάθηση (learning)
Γνωστική μάθηση (cognitive learning)
Συμπεριφορική μάθηση (behavioral learning)
Κλασική εξαρτημένη μάθηση (classical conditioning)
Συντελεστική μάθηση (operant conditioning)
- Στάσεις Καταναλωτή (consumer attitudes)
Ορισμός και δομικά στοιχεία
Μέτρηση στάσεων
Στάσεις και συμπεριφορά καταναλωτή
Η θεωρία της αιτιολογημένης δράσης (theory of reasoned action)
Η θεωρία της προσχεδιασμένης συμπεριφοράς (theory of planned behavior)
Στρατηγικές αλλαγής των στάσεων των καταναλωτών
3. ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΟΙ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΙ, ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Εισαγωγή
Πολιτιστικοί παράγοντες
Κοινωνικοί παράγοντες
Κοινωνική τάξη
Δείκτης κοινωνικής θέσης Hollingshead
Δείκτης χαρακτηριστικών κύρους Warner
Κοινωνικοί ρόλοι
Ομάδες αναφοράς (reference groups)
Καθοδηγητές γνώμης και ειδικοί αγοράς
Αναγνώριση ειδικών αγοράς (market mavens)
Λόγοι καθοδήγησης γνώμης
Αναγνώριση καθοδηγητών γνώμης
Σημασία και αξιοποίηση καθοδηγητών γνώμης και ειδικών αγοράς στο μάρκετινγκ
Δημογραφικοί παράγοντες
Φύλο
Ηλικία και φάση του κύκλου ζωής της οικογένειας
Τύποι ηλικιών
Γενιές ή γενεές
Κύκλος ζωής οικογένειας
Καταναλωτικές αποφάσεις σε επίπεδο οικογένειας
Επιμέρους αγοραστικοί ρόλοι μελών οικογένειας
Εκπαιδευτικό επίπεδο - Επάγγελμα - Οικονομική κατάσταση
4. ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ, ΑΞΙΕΣ, ΑΥΤΟ-ΕΙΚΟΝΑ (SELF-CONCEPT) ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΖΩΗΣ (LIFE-STYLE)
Εισαγωγή
Προσωπικότητα
Ορισμός
Θεωρίες προσωπικότητας
Προσωπικότητα μάρκας (brand personality)
Αξίες (values)
Σημαντικότητα μελέτης αξιών για το μάρκετινγκ
Αυτο-εικόνα (self-concept/image)
Ορισμός και επιμέρους μορφές
Σημασία αυτοεικόνας στο μάρκετινγκ
Μέτρηση αυτοεικόνας και ταύτισης εαυτού-μάρκας
Τρόπος ζωής (lifestyle)
Το πλαίσιο ανάλυσης AIO
Το σύστημα VALS
Ανάλυση RISC
Το ερευνητικό εργαλείο TGI
5. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΛΗΨΗΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ
Αναγνώριση της ανάγκης
Αναζήτηση και επεξεργασία πληροφοριών σχετικά με εναλλακτικές μάρκες
Αξιολόγηση εναλλακτικών μαρκών
Επιλογή και αγορά μίας μάρκας
Ανάμειξη καταναλωτή (consumer involvement)
Τύποι λήψης αγοραστικών αποφάσεων
Τύποι αγοραστικής συμπεριφοράς
6. ΘΕΩΡΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΙ ΚΑΤΑΤΜΗΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ [...]
7. ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΙΑΚΡΙΤΩΝ ΕΠΙΛΟΓΩΝ ΣΤΗΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ
8. ΜΕΤΑ-ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ
9. ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
10. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
11. ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΤΟ ΠΕΔΙΟ ΤΟΥ ΛΙΑΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ
12. ΕΞΕΛΙΚΤΙΚΗ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
ΝΟΜΟΣ 2251/1994 (ΦΕΚ 191 Α΄/16 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 1994)
ΠΡΑΣΙΝΟ ΒΙΒΛΙΟ Για την προστασία των καταναλωτών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Ευρετήριο πινάκων, σχημάτων, διαγραμμάτων
Χρήσιμες διευθύνσεις σχετικών ιστοσελίδων
Λεπτομέρειες
ISBN139789607745071
ΕκδότηςROSILI
Σειρά
Χρονολογία ΈκδοσηςΔεκέμβριος 2003
Αριθμός σελίδων248
Διαστάσεις24x17
ΕπιμέλειαΤΣΙΚΟΥΔΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ
Κωδικός Πολιτείας3823-0022
Θέμα
Θέση στο κατάστημαΕίσοδος Δ, Πατάρι

Κριτικές για το προϊόν

Δεν υπάρχουν κριτικές για αυτό το προϊόν.
Παρακαλούμε συνδεθείτε για να γράψετε μία κριτική.

Πλοήγηση

Θεματική ενότητα
Θεματική κατηγορία
Υποκατηγορία

Podcast – Βίος και Πολιτεία

Προσφορές ΒιβλίωνΠερισσότερα

ΧΙΛΙΕΣ ΚΑΙ ΜΙΑ ΝΥΧΤΕΣ (ΕΚΤΟΣ ΤΟΜΟΣ)
ΑΝΩΝΥΜΟΣ
€18.02 €9.01
(-50%)
Κερδίζετε €9.01
ΓΕΛΙΟ ΣΤΟ ΣΚΟΤΑΔΙ
NABOKOV VLADIMIR
€15.90 €7.95
(-50%)
Κερδίζετε €7.95

Βρείτε μας στο...

X
Verisign Eurobank EFG
Paypal IRIS