LILLEY ROY

ΠΩΣ ΝΑ ΧΕΙΡΙΖΕΣΤΕ ΤΟΥΣ ΔΥΣΚΟΛΟΥΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ
- Δουλεύετε με σχολαστικούς και νταήδες συναδέλφους; - Έχετε επικριτικούς και χειριστικούς προϊσταμένους; - Διοικείτε τεμπέληδες και αρνητικούς υφισταμένους; - Δουλεύετε με ανικανοποίητους και γκρινιάρηδες πελάτες; - Είσαστε έτοιμοι να εκραγείτε πάνω από μία φορά την ημέρα; - Θέλετε να αλλάξετε δουλειά πάνω από μία φορά τον χρόνο; Τότε κρατάτε στα χέρια σας το σωστό βιβλίο! Απαντήσεις σε όλες αυτές τις ερωτήσεις και ακόμη περισσότερες. Θα σας βοηθήσει να διερευνήσετε τη συμπεριφορά των νταήδων, των σχολαστικών, των χειριστικών και των...
Διαβάστε περισσότερα...

(P/B) DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE
Learn how to navigate the bullies, manipulators and complainers who drive you mad. With example dialogue and techniques, it will help you navigate tricky situations situations and keep your cool. By understanding the motives and individual behaviours of difficult people, you can learn to manage aggression, reduce awkwardness and remain the better person. This 5th edition of the bestselling Dealing with Difficult People features practical exercises, useful templates and top tips you need to get the best out of the worst, including how to de...
Διαβάστε περισσότερα...