Κεφάλαιο 1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ
Εισαγωγή
Ορισμός ποιότητας κατά Deming
Ορισμοί όρων ποιότητας
Οι τάσεις της ποιότητας
Το κόστος της ποιότητας
Στοιχεία προγραμμάτων βελτίωσης της ποιότητας
Οι παράμετροι και οι παράγοντες που χαρακτηρίζουν και επηρεάζουν την ποιότητα ενός προϊόντος στη βιομηχανία
Τα κριτήρια της ποιότητας ενός προϊόντος
Μέτρηση της ποιότητας
Η θέση της Ολικής Ποιότητας στη διοίκηση μιας επιχείρησης
Τα κύρια σημεία μιας καλής Διοίκησης
Ο κύκλος της ποιότητας
Βιβλιογραφία
Κεφάλαιο 2: ΠΟΙΟΤΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ
Εισαγωγή - Στόχοι του Π.Ε.
Η πολυπλοκότητα των προβλημάτων Π.Ε.
Οι Δραστηριότητες του Π.Ε.
Ο Ρόλος της Στατιστικής στον Π.Ε.
Ανάλυση ποιότητας προϊόντος
Το οργανόγραμμα του Π.Ε.
Έλεγχος προϊόντος (product control)
Βιβλιογραφία
Κεφάλαιο 3: ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΘΕΩΡΙΑΣ ΣΥΝΟΛΩΝ ΚΑΙ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΩΝ
Εισαγωγή
Βασικές έννοιες
Ιδιότητες (Θεωρήματα) των Συνόλων
Θεωρήματα των πιθανοτήτων
Συνδυαστική Ανάλυση (στοιχεία διατάξεων, μεταθέσεων και συνδυασμών)
Αξιοπιστία
Βιβλιογραφία
Κεφάλαιο 4: ΠΕΡΙΓΡΑΦΙΚΑ ΜΕΤΡΑ ΠΟΣΟΤΙΚΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ
Εισαγωγή
Συλλογή δεδομένων (Data Collection)
Παρουσίαση δεδομένων
Κατανομή συχνοτήτων ομάδων δεδομένων (grouped data)
Μέτρα θέσης
Μέτρα μεταβλητότητας
Μέτρα ασυμμετρίας και κύρτωσης
Βιβλιογραφία
Κεφάλαιο 5: ΚΑΤΑΝΟΜΕΣ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΩΝ [...]
Κεφάλαιο 6: ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΠΤΙΚΕΣ ΚΑΤΑΝΟΜΕΣ
Κεφάλαιο 7: ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ
Κεφάλαιο 8: ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΠΑΡΑΜΕΤΡΩΝ
Κεφάλαιο 9: ΕΛΕΓΧΟΙ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ
Κεφάλαιο 10: ΠΑΛΙΝΔΡΟΜΗΣΗ ΚΑΙ ΣΥΣΧΕΤΙΣΗ
Κεφάλαιο 11: ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ
Κεφάλαιο 12: Η ΤΕΧΝΙΚΗ ΤΗΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ
Κεφάλαιο 13: ΤΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Κεφάλαιο 14: ΠΡΟΤΥΠΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Βιβλιογραφία όλων των κεφαλαίων
ΠΙΝΑΚΕΣ
Ευρετήριο όρων